四、各种客户都能享受同样质量的服务

　　目前，互联网上的网页设计与1995年初时已大不一样。几年前，由于传输速率低，多媒体技术尚不普及，灰色平淡的网页比比皆是。而今，图像、声音、甚至数字影音的实时播放已经搬到日常浏览的网上。

　　然而，这要求网上访问者的硬软件不断更新换代，赶上时代。而且还要以高速率接入，否则就要等待很长时间进行信息下载，遇到“道路拥挤”的情况，访问者就会另辟蹊径，寻求更快的解决方案。如果访问者使用不同的浏览器，有可能更增加情况的复杂程度。

　　因此，网站设计者一定要考虑不同的上网对象，不同的上网条件。将所有的网上访问者都认为应用 Windows95和33．6K以上的配置是不现实的。当然，利用最先进的多媒体技术可以给网站增色不少。但是，也要为更多的访问者考虑。许多访问者仍然是以较低的速率接入联网，并且是按连接时间长短来付费。如果下载网页需要较多的时间，这些访问者就会中断访问．

　　如何能够兼顾不同的客户呢？

　　尽管网页的多媒体效果的确吸引客户，但同时提供文本文件的浏览同样重要。在网页的设计上要保障访问者用浏览文本文件的浏览器可以同样看到有吸引力的内容。即使最先进的多媒体浏览器软件也支持关闭图像和声音的传输。这恰恰是考虑到许多使用者接入互联网的速率不高，仅可下载文本文件。

　　sterling．com公司的网页设计就兼顾了文本与多媒体传输的双重特性。即使关闭了图像传输，访问者也不会丢掉任何实质内容的网上信息。

　　sterling. com网页的设计，使那些希望快速获取实质信息的用户就显得非常方便。这也是为什么有些网站能吸引更多客流量的秘诀之一。

五、多媒体网站

　　网页就是工商企业的门面，它代表了企业的形象，如同企业现实中的每幢有形有色的建筑物。因此，精心的设计还是需要专业艺术家的参与。现代信息技术已经使网上信息从普通文字、图像，到声音、录像等动态多媒体成为现实。然而，电子虚拟空间有其独特的技术层面，多么超凡的艺术设计都要考虑结合技术上的可行性。

　　首先，网页的设计要考虑符合快速下载的需要。目前，为多媒体增加下载速度的方法，一是在图像上减少颜色的数量；二是运用多媒体数据压缩技术来节省下载的时间。

　　其次，网页的设计要考虑并不是所有的网络终端使用者都有相同大小的显示窗口。笔记本电脑的显示屏与台式机就不同。有时，在一台电脑上满屏显示所有的信息内容，而在另一台电脑上，有些内容就不能在同一屏上都显示出来。网页的设计要兼顾不同的使用者。

　　第三，为了能够让网页生动活泼，可以利用GIFs动态图像交换格式，将动态图像或活动图标放在网页上。由于GIFs的动态图像或图标不大，可以存在电脑的缓存中，因此，一般浏览器都支持此格式，下载速度快，而且不需要特殊的看图软件。

　　多媒体影音可以使工商企业的电子商务站点增色不少，然而，网上的多媒体必须与企业的经营目标结合起来。目前，有些网站已经推出3D技术支持的虚拟现实空间（Virtual Reality）。当然访问者必须具备最新的硬件设备才能享受到这种服务。

六、交互式网站

　　任何网站，如果只是采用简单的HTML网页发布静态信息，即使加入大量的多媒体设计，那么，也只不过是一个开展电子商务的简单门面，属于开展电子商务的第一步。

　　如果想让虚拟门面与实质的交易内容联系起来，让网页真正能够运行软件程序，完成复杂的交易过程，那么，还需要在网站上加入交互式设计。

　　交互式技术（lnteractive Technologies）的基本优势就是使网站访问者（即客户端）的电脑系统也能参与主机的程序运行。也就是，客户可以用自己的电脑指挥联网的网站主机，网站主机可以根据客户机输入的指令来运行程序，满足客户的需要。例如，运行的程序可以带有娱乐价值（如在线游戏），或者可以进行复杂的商业动作，如客户在网上的电子商场购物，或者在网上开展银行业务等。

　　SUN公司开发的Java程序语言就是一种交互式技术；另外，微软的ActiveX是建立在键接和嵌入（OLE）控制基础上的另外一种交互式技术。

　　Java 具有一个独特的优势，就是跨平台独立运作。网上交互者根本无须担心它们之间所使用的系统有何不同。Java 这一应用平台把网站后端许多独立不同的数据库、交易事物处理系统与客户连通的应用软件服务器连接起来。客户在网上就可以通过Java 平台与网站的后端数据库、交易事物处理系统产生交互式操作。这样，真正的在线交易等更高层次的电子商务活动就可在网上实现。

　　从结构上讲，Java 和 ActiveX有很大的不同。Java 的根基是C＋＋语言，而ActiveX则是基于Windows语言、以及链接与嵌入控制技术等VisuaI Basic程序语言。由此可以看出，Java的安全性要比ActiveX更胜一筹。所以，在电子商务领域，Java目前占绝对优势。

　　Java等交互式技术已经应用于以下领域：

　　基于Java的浏览器、电视机机顶盒

　　企业日常电子商业活动

　　电子商场

　　网上银行

　　第三方认证中心

　　电子钱包

　　电子证书等

　　目前，交互式网页设计在现实电子商务领域中越来越普及。预计将来交互式网站的数量只会增加，不会减少。因此，从发展趋势看，这项技术是企业开展电子商务必不可少的有力工具。

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